1. إتمام الطلب والدفع
- إتمام عملية الشراء والدفع يعني موافقة منك وإقرار على شروط وأحكام الطلب والشراء من المتجر.
- لطلبات دول الخليج، يجب الالتزام بـ شروط وأحكام الشحن لدول الخليج، ويُرجى العلم بأنه لا يوجد استرجاع للمبلغ.
2. الطلبات الدولية والضرائب
- جميع الطلبات الدولية تخضع لضرائب جمركية يحددها جمارك الدولة عند وصول الطلب، ويجب على العميل دفعها عند الاستلام.
- عدم استلام الطلب قد يؤدي إلى إتلافه مباشرة من قبل الجمارك، ولا يوجد استرجاع للأموال في هذه الحالة.
3. إخلاء المسؤولية عند الاستلام
- يجب تفقد الطلب فور وصوله والتأكد من حالته.
- في حال وجود أي أخطاء، يرجى تصويرها والتواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد مرور 7 أيام، لا يتم النظر في أي شكاوى أو إشكالات.
4. منتجاتنا وحفظها
- جميع منتجاتنا مصنعة من أجود المواد الطبيعية، مما يجعلها حساسة.
لذلك، يُرجى الالتزام بطريقة حفظ كل منتج وفق تعليماته للحفاظ على جودته.
5. إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ
- إذا كانت حالة الطلب (تحت المراجعة)، يمكن للعميلة إلغاء الطلب واسترجاع كامل المبلغ.
- في حال إصدار البوليصة، حتى وإن لم يتم شحن الطلب، يمكن للعميلة استرجاع المبلغ مخصومًا منه رسوم إصدار بوليصة الشحن.
- إذا تم إلغاء الطلب وكان الطلب قد شُحن وهو في الطريق، سيتم استرجاع المبلغ مخصومًا منه قيمة الشحن.
6. مدة التجهيز والشحن
- مدة تجهيز وشحن المنتجات تصل إلى أسبوعين.
7. الموافقة على السياسات
أقر بأنني قرأت جميع السياسات الخاصة بالمتجر، بما في ذلك المنتجات المناسبة لبشرتي، ومدة الشحن والتوصيل، وسياسة الاستبدال والاسترجاع.
نشكر تعاونكم واهتمامكم
